---
title: "Enfoque en Charles Keusters"
url: https://www.casadecampo.com.do/es/blog/2019/08/10/spotlight-on-charles-keusters/
date: 2019-08-10
modified: 2026-09-02
lang: es
author: "chris"
description: "Director de Operaciones HA TRABAJADO CON VARIAS CELEBRIDADES Y FAMOSOS DURANTE SU TIEMPO AQUÍ. ¿ALGUNA HISTORIA QUE CONTAR? En abril del 2015, Andrea Bocelli hizo un concierto en Altos de..."
categories:
  - "Blog"
image: https://www.casadecampo.com.do/wp-content/uploads/2019/07/drone-cdc-shoreline-golf-1.jpg
word_count: 576
---

# Enfoque en Charles Keusters

## Key Takeaways

- Andrea Bocelli llega en abril de 2015 a Altos de Chavón, se queda unos días en Casa de Campo y ofrece un concierto privado en una villa con piano.
- Casa de Campo se presenta como una institución en La Romana y una de las principales fuentes de empleo en la comunidad, lo que refuerza el orgullo y el sentido de pertenencia de sus empleados.
- Playa Minitas completa proyectos durante 18 meses que transforman la experiencia de huéspedes y residentes con un restaurante de clase mundial, una playa solo para adultos, una piscina familiar y nuevos espacios para tiendas.

### Director de Operaciones

**![](https://www.casadecampo.com.do/wp-content/uploads/2019/10/Charles-Keusters-Minitas.jpg)HA TRABAJADO CON VARIAS CELEBRIDADES Y FAMOSOS DURANTE SU TIEMPO AQUÍ. ¿ALGUNA HISTORIA QUE CONTAR?**
> *En abril del 2015, Andrea Bocelli hizo un concierto en Altos de Chavón y decidió llegar unos días antes para pasar tiempo en el resort. Mientras le dábamos la bienvenida a la villa, su hijo le dio un recorrido rápido por la casa, y sucede que esta villa tenía un piano. Cuando su hijo le dijo que había un piano en la habitación, empezó a tocarlo de inmediato y todos los que estábamos en ese momento en la villa tuvimos el honor de estar en un concierto privado. Fue algo increíble que se quedará conmigo para siempre. *
**¿DE QUÉ SE SIENTE MÁS ORGULLOSO CON RELACIÓN A LOS EMPLEADOS EN CASA?**
> *Continuamente me siento honrado por el orgullo que muchos de nuestros empleados sienten al ser parte de Casa de Campo. Nuestra propiedad es como una institución en la ciudad de La Romana y una de las principales fuentes de empleo en la comunidad, así que las personas valoran el trabajo que hacen y el servicio que pueden ofrecer. Este orgullo se traduce en un sentido de pertenencia, atención al detalle y muchas de las cosas que son tan importantes para garantizar que podemos brindar la experiencia de hospitalidad que buscamos proporcionar.*
**¿CÓMO EMPEZÓ SU HISTORIA EN CASA DE CAMPO?**
> *Inicialmente trabajé por dos años en Nueva York para una firma de consultoría económica. El trabajo era interesante pero no era algo que me apasionaba. Regresé a casa en Portugal y obtuve un posgrado en Gestión de Hospitalidad Internacional. Eventualmente, después de trabajar un tiempo en Europa tuve la oportunidad de trabajar como Gerente de A&B para uno de los principales resorts de la zona Este. Después de casi 2 años en la propiedad, estuve buscando oportunidades en Europa para productos reales de lujo pero terminé encontrando la oportunidad perfecta a solo 45 minutos aquí en Casa de Campo. Estoy en el resort desde diciembre del 2014, originalmente como Director de A&B, y luego tomé el rol de Director de Operaciones en diciembre del 2018.*
**¿CUÁL ES LA MAYOR RECOMPENSA DE SU ROL COMO DIRECTOR DE OPERACIONES?**
> *Constantemente intentamos buscar formas de mejorar la calidad de nuestro servicio y de las experiencias que proveemos a nuestros huéspedes. Este es un proceso constante, y durante mi tiempo aquí ha sido increíble dar vida a esas ideas y convertirlas en realidades sólidas para el disfrute de nuestros huéspedes e invitados.*
**¿QUÉ LE GUSTARÍA DESTACAR SOBRE CASA DE CAMPO?**
> *Creo que la gente no se da cuenta de que si vienen a Casa de Campo una vez, siempre querrán volver a visitarnos. ¡No hay nada en el mundo como esto!*
**¿CUÁL ES EL PROYECTO RECIENTE MÁS EMOCIONANTE EN CASA, EN TÉRMINOS DE OPERACIONES?**
> *Creo que los proyectos que hemos completado a lo largo de 18 meses en Playa Minitas han transformado completamente la experiencia de los huéspedes y residentes. Hemos incluido un restaurante de clase mundial, una playa solo para adultos, una experiencia de piscina familiar, así como nuevos espacios para tiendas. ¡La respuesta ha sido espectacular!
> Uno de mis favoritos a nivel personal es Chilango Taquería, una taquería mexicana auténtica que inauguramos recientemente en Altos de Chavón. Con tortillas frescas hechas a mano, el mejor pico de gallo, tequilas de primera categoría y cervezas mexicanas… es una experiencia muy casual ejecutada con el estilo y la calidad de Casa de Campo.
> *

## Frequently Asked Questions

**Q: ¿Por qué Charles Keusters dice que la gente quiere volver a Casa de Campo después de una sola visita?**
A: La idea central es que Casa de Campo deja una impresión difícil de igualar por la combinación de experiencia, servicio y entorno. Charles Keusters dice que quien viene una vez “siempre querrá volver”, y lo conecta con una propiedad que no se parece a nada más. En la práctica, eso apunta a una experiencia pensada para huéspedes e invitados que valoran el detalle y un ambiente de hospitalidad muy marcado.

**Q: ¿Qué historia cuenta Charles Keusters sobre Andrea Bocelli en Casa de Campo?**
A: Cuenta que en abril de 2015 Andrea Bocelli llegó unos días antes de un concierto en Altos de Chavón y se quedó en una villa del resort. Su hijo vio que había un piano en la habitación y Bocelli empezó a tocarlo enseguida, así que quienes estaban allí terminaron escuchando un concierto privado. Es un ejemplo claro de cómo Casa de Campo puede generar momentos inesperados incluso fuera del escenario principal.

**Q: ¿Qué hizo Charles Keusters antes de convertirse en Director de Operaciones en Casa de Campo?**
A: Su trayectoria pasó por consultoría económica en Nueva York, luego por un posgrado en Gestión de Hospitalidad Internacional en Portugal, y después por puestos operativos en Europa y en uno de los principales resorts del este. Llegó a Casa de Campo en diciembre del 2014 como Director de A&B y asumió el rol de Director de Operaciones en diciembre del 2018. Ese recorrido explica por qué su enfoque está tan ligado a la operación hotelera y al servicio.

**Q: ¿Qué cambios recientes en Playa Minitas han transformado más la experiencia en Casa de Campo?**
A: Los proyectos completados durante 18 meses en Playa Minitas cambiaron por completo la experiencia para huéspedes y residentes. Incluyen un restaurante de clase mundial, una playa solo para adultos, una experiencia de piscina familiar y nuevos espacios para tiendas. La respuesta, según Charles Keusters, ha sido espectacular, así que no se trata solo de estética sino de más opciones concretas para distintos tipos de visita.

**Q: ¿Qué parte del trabajo como Director de Operaciones parece más importante según Charles Keusters?**
A: La prioridad es mejorar continuamente la calidad del servicio y las experiencias para huéspedes e invitados. Él destaca que el reto no es hacer cambios puntuales, sino convertir ideas en realidades sólidas dentro del resort. En Casa de Campo, eso importa porque la propiedad funciona como una institución en La Romana y como una fuente importante de empleo, así que el orgullo del equipo se traduce directamente en atención al detalle.