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title: "Politica de cancelación gratuita para todas las reservaciones"
url: https://www.casadecampo.com.do/es/blog/2020/03/18/free-cancellation-policy-for-all-bookings/
date: 2020-03-18
modified: 2026-09-02
lang: es
author: "Gitti"
description: "Entendemos que estamos viviendo tiempos difíciles e inciertos Y viajar puede no estar en los planes de todos en este momento. Es por eso que hemos actualizado nuestras políticas para..."
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  - "Blog"
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# Politica de cancelación gratuita para todas las reservaciones

## Key Takeaways

- Casa de Campo Resort & Villas permite cancelaciones gratuitas en todas las reservas realizadas directamente a través del sitio web de Casa de Campo.
- Casa de Campo Resort & Villas permite cambios de fecha y mantener reservas sin penalidad, y no exige un motivo específico para cancelar más adelante.
- Los huéspedes que reservan a través de un agente de viajes, una plataforma de reservas en línea u otros terceros deben comunicarse directamente con su proveedor de reservas para obtener ayuda.

#### Entendemos que estamos viviendo tiempos difíciles e inciertos

Y viajar puede no estar en los planes de todos en este momento. Es por eso que hemos actualizado nuestras políticas para proporcionar cancelaciones y modificaciones gratuitas en todas las reservas, para que esta sea la menor de sus preocupaciones.

A raíz de la pandemia de COVID-19, en Casa de Campo Resort & Villas estamos tomando una serie de medidas para garantizar que nuestros huéspedes actuales y futuros puedan cambiar o cancelar sus reservas de manera justa. Entendemos sus preocupaciones acerca de comprometerse con planes de viaje durante estos tiempos inciertos, y por esa razón estamos tratando de facilitar nuestros procesos de reserva, cambio de fecha y cancelación para todos.

• Permitimos cancelaciones gratuitas en todas las reservas realizadas directamente a través del sitio web de Casa de Campo.

• Hacemos posible cambios de fecha y mantener reservas sin penalidad. Si necesita cancelar su reserva más adelante, no tendrá que proporcionar un motivo específico para hacerlo.

• Los huéspedes que hayan reservado a través de un agente de viajes, una plataforma de reservas en línea u otros terceros deben comunicarse con su proveedor de reservas directamente para obtener ayuda.

• Para los huéspedes que están actualmente en Casa de Campo, se están tomando precauciones adicionales en todo el complejo. Obtenga más información sobre nuestras medidas de higiene y prevención en nuestra Comunicado sobre COVID-19.

• Estamos conscientes de que las circunstancias pueden cambiar día a día. Le mantendremos informado sobre nuevos cambios y actualizaciones.

Para saber más sobre la política de cancelación gratuita y/o modificar su reserva, favor contactar a nuestro departamento de Reservaciones en el correo res1@ccampo.com.do o llámenos al teléfono (866) 356-5844.

 

## Frequently Asked Questions

**Q: ¿Puedo cancelar gratis una reserva hecha directamente en el sitio web?**
A: La política cubre cancelaciones gratuitas en todas las reservas realizadas directamente a través del sitio web de Casa de Campo. Eso importa porque evita penalidades cuando los planes cambian por la incertidumbre actual. Si la reserva se hizo por otro canal, esta misma regla no aplica igual y conviene revisar quién emitió la reserva antes de intentar cancelarla.

**Q: ¿Qué hago si reservé con una agencia de viajes o una plataforma en línea?**
A: En ese caso, la gestión debe hacerse con el proveedor de reservas directamente. Casa de Campo, Casa De Campo, Casadecampo indica que los huéspedes que reservaron a través de un agente de viajes, una plataforma de reservas en línea u otros terceros deben contactar a ese intermediario para pedir ayuda. El punto clave es que el resort no centraliza esas reservas externas.

**Q: ¿Se puede cambiar la fecha sin perder la reserva?**
A: La política permite cambios de fecha y mantener reservas sin penalidad. Eso da margen si el viaje sigue siendo posible pero las fechas ya no encajan. También aclaran que, si más adelante necesitas cancelar, no hace falta dar un motivo específico, lo que reduce fricción cuando los planes siguen cambiando.

**Q: ¿Qué pasa si todavía no sé si voy a viajar?**
A: La política está pensada justamente para ese escenario incierto. Casa de Campo actualizó sus condiciones para facilitar cambios y cancelaciones gratuitas porque entiende que comprometerse con planes de viaje ahora puede ser difícil. Si todavía no tienes certeza, la opción más flexible es mantener la reserva o mover la fecha sin penalidad mientras evalúas cómo evolucionan tus planes.

**Q: ¿A quién contacto para modificar o cancelar mi reserva?**
A: Para saber más sobre la política de cancelación gratuita o modificar tu reserva, el contacto indicado es el departamento de Reservaciones. Puedes escribir a res1@ccampo.com.do o llamar al (866) 356-5844. Tener esos datos a mano ayuda a resolver cambios rápido, sobre todo si tu reserva fue hecha directamente con Casa de Campo.