--- title: "Protocolo de Tormenta" url: https://www.casadecampo.com.do/es/resources/hurricane-protocol/ date: 2025-10-23 modified: 2026-09-02 lang: es author: "Tbeam Support" description: "Protocolo de Tormenta En el país tenemos casi todo el año mares hermosos y calmados, preciosas playas y cielo soleado, pero durante la temporada de tormentas (1 de junio al..." word_count: 718 --- # Protocolo de Tormenta ## Key Takeaways - Protocolo de Tormenta cubre la temporada de tormentas del 1 de junio al 30 de noviembre y avisa por escrito a la habitación o villa cuando se emite un aviso de huracán. - Flamboyan Conference Center funciona como Refugio de Huracanes del resort, junto a Recepción, y allí se mantienen alejados de ventanas y puertas hasta recibir otras instrucciones. - Casa de Campo indica que en el refugio hay servicios de primeros auxilios y se sirve desayuno, almuerzo o cena si sigue en efecto la Alerta de Tormenta. - Garantía Del 100% contra Huracanes de Casa de Campo ofrece crédito del 100% y elimina penalizaciones por cancelación si una alerta o aviso de huracán se emite dentro de las 48 horas previas a la llegada prevista o durante la estadía. # Protocolo de Tormenta En el país tenemos casi todo el año mares hermosos y calmados, preciosas playas y cielo soleado, pero durante la temporada de tormentas (1 de junio al 30 de noviembre), pueden ocurrir tormentas en esta parte del mundo. Si se emite un aviso de huracán, se le notificará mediante aviso escrito enviado a la habitación o villa con uno de nuestros representantes. ## Tan Pronto Como Se Confirme El Aviso de Tormenta, Siga Los Siguientes Procedimientos - Mantenga la calma. Nuestro personal está capacitado en todos los aspectos relacionados a la preparación antes del huracán y la seguridad. Lo mantendremos seguro durante la tormenta. - Asegure su pasaporte y otros documentos importantes en la caja de seguridad de su habitación o villa, así como su dinero, joyas y otras pertenencias de valor. Por su seguridad, resístase a la necesidad de tener estos artículos con usted ya que se pueden perder o traspapelar fácilmente. Favor tenga presente que el hotel no se hará responsable de los objetos de valor. - Empaque una pequeña maleta con sus efectos personales esenciales: medicinas, toallas, lentes de contacto, artículos de tocador y ropa con la cual se sienta cómodo al menos por 24 horas. Si tiene niños pequeños, recuerde empacar alimentos para bebés, pañales, biberones o fórmula y un cambio de ropa para cada niño. - Empaque su ropa y efectos personales no esenciales en su maleta y colóquela en fundas plásticas que serán suministradas por el Ama de Llaves. Deje su equipaje en la habitación o villa. NO lo traiga al Refugio. - Cuando se le indique, deberá salir de su alojamiento y dirigirse al [Flamboyan Conference Center](https://www.casadecampo.com.do/es/groups/meeting-venues/), en el área principal junto a Recepción, designado como el Refugio de Huracanes del resort. Al salir, cierre con llave su habitación y recuerde llevar la llave consigo. - Una vez dentro del Centro de Conferencia, manténgase alejado de ventanas y puertas, y permanezca en el refugio hasta que reciba otras instrucciones. - En el refugio, tendremos disponibles servicios de primeros auxilios y se servirá desayuno, almuerzo o cena si sigue en efecto la Alerta de Tormenta. - Cuando se emita una Alerta de Tormenta, se activará un número especial exclusivamente para llamadas de emergencia referentes a la llegada del huracán y cualquier pregunta específica que pudiera tener. **Anote la Extensión: 44.** - Siéntase tranquilo de que nuestro personal de Recepción lo ayudará a comunicarse con sus familiares si es necesario –antes-y-después de la tormenta. - Mantenga la calma. Las tormentas no aparecen de un momento a otro. Nos dan suficiente tiempo de alerta para hacer los preparativos necesarios y para mantener su seguridad. **Si sigue estos pasos sencillos y cualquier otra instrucción dada por nuestro personal, usted estará seguro.** ## Garantía Del 100% contra Huracanes de Casa de Campo Si, dentro de las 48 horas de su llegada prevista, se emite una alerta de huracán* o aviso de huracán* en La Romana, República Dominicana, su ciudad de origen o en su itinerario de viaje y no puede llegar, puede cancelar su reserva y recibir: - Un crédito del 100% para una futura estadía en el resort - Se eximen las penalizaciones por cancelación. - La futura estadía está sujeta a la disponibilidad y tasas de la temporada seleccionada. - Válido para grupos y huéspedes individuales dentro de un año de las fechas de viaje originales **Si, mientras usted se aloja en el resort,** se emite una alerta de huracán* o aviso de huracán* en La Romana, República Dominicana, usted puede adelantar su salida y recibir: - Un crédito del 100% en las noches restantes depositadas que no se usaron en su visita para que se acrediten para una futura visita dentro de un año - Se eximen las penalizaciones por cancelación. - La futura estadía está sujeta a la disponibilidad y tasas de la temporada seleccionada. - Válido para grupos y huéspedes individuales durante un año a partir de las fechas de viaje originales - El resort también proporcionará toda la asistencia posible para facilitar las salidas y la seguridad de los huéspedes *Se aplica a alerta de huracán o aviso de huracán como las define y emite el Servicio Meteorológico Nacional de Estados Unidos. ## Comuníquese Con Nosotros **Número principal:** (809) 523-5333 **Desde los Estados Unidos, sin cargos**: 855-877-3643 **para llamar dentro de la República Dominicana, sin cargos:** 1-809-200-1304 **Concierge / Guest Services:** 809-523-3333, ext. 44 [Consulte o descargue este protocolo](/wp-content/uploads/2025/09/Storm-Protocol.pdf) [Políticas del complejo](https://www.casadecampo.com.do/es/resources/policies/) ## Frequently Asked Questions **Q: ¿Qué debo hacer si se emite un aviso de huracán durante mi estancia en Casa de Campo?** A: Mantener la calma es lo primero, porque el resort indica que su personal está capacitado para la preparación antes del huracán y la seguridad. Casa de Campo, Casa De Campo, Casadecampo avisa por escrito en la habitación o villa cuando se confirma el aviso. Un detalle clave es guardar pasaporte, dinero y objetos de valor en la caja de seguridad, porque el hotel no se hace responsable de esos artículos. **Q: ¿Dónde está el refugio de huracanes de Casa de Campo?** A: El refugio designado es el Flamboyan Conference Center, en el área principal junto a Recepción. Ese dato importa porque no es un punto genérico del resort, sino el lugar al que deben dirigirse cuando se les indique salir del alojamiento. Dentro del centro, conviene mantenerse lejos de ventanas y puertas hasta recibir otras instrucciones. **Q: ¿Qué incluye la Garantía del 100% contra Huracanes de Casa de Campo?** A: La garantía cubre dos escenarios concretos: si dentro de las 48 horas previas a su llegada prevista se emite una alerta o aviso de huracán en La Romana, su ciudad de origen o su itinerario y no puede llegar, recibe un crédito del 100% para una futura estadía y se eximen las penalizaciones por cancelación. Si ya está alojado y sale antes por una alerta o aviso, también recibe crédito del 100% sobre las noches restantes depositadas. **Q: ¿Puedo adelantar mi salida si hay alerta de huracán en La Romana?** A: La política permite adelantar la salida cuando, durante la estadía, se emite una alerta o aviso de huracán en La Romana, República Dominicana. El punto práctico es que las noches restantes depositadas no se pierden: se acreditan para una futura visita dentro de un año. Además, el resort indica que brindará toda la asistencia posible para facilitar las salidas y proteger a los huéspedes. **Q: ¿Qué número debo llamar en una emergencia por tormenta en Casa de Campo?** A: Cuando se emite una Alerta de Tormenta se activa una extensión especial para emergencias relacionadas con la llegada del huracán y preguntas específicas: la extensión 44. También hay números generales útiles: (809) 523-5333, 855-877-3643 desde Estados Unidos sin cargos, 1-809-200-1304 dentro de República Dominicana sin cargos y Concierge / Guest Services al 809-523-3333 ext. 44. Esa extensión es la más directa para temas urgentes durante la alerta.